一、 社保类
（一）常见问题：社保验证方式及时间
社保验证方式是通过企业缴纳参保养老社保信息来校验社保信息。根据办理业务的不同，考核社保缴纳的时间也不同。
1.申请施工企业资质新办。查核企业主要人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。
2.申请施工企业资质增项、升级、延续、换证。查核企业主要人员申报前3 个月社会保险缴纳情况。
3.申请建设工程勘察企业资质新办、重新核定、跨省变更、劳务资质。核查主要专业技术人员、技术工人申报前1个月的社会保险缴纳情况。
4.申请建设工程勘察企业资质升级、增项。核查主要专业技术人员申报前进3个月的社会保险缴纳情况。
5.申请建设工程设计企业资质。核查主要专业技术人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。
6.申请工程监理资质的，查核注册人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。
（二）常见问题案例及解决办法
1.社保缴纳后录入人员显示不满足社保条件。
企业录入基本信息时社会信用代码填写有误。如字母“o”或数字“0”混淆使用。如图示：
请企业提高操作人员工作水平，严防出现类似情况。
2.企业录入人员身份证信息问题。
身份证号码后带有特殊字母“X”在人员注册信息或社保缴纳平台及申报资质信息时存在大小写区分。如图示：
3.企业社会信用代码录入是否正确。
企业需在社保缴纳平台填写正确的企业社会信用代码，以便关联企业社保信息。在录入时不能有空格键，否则会导致相关信息无法匹配。如图示：
请企业提高操作人员工作水平，避免在信息录入时出现空格键。
4.社保验证时间已超期。
企业申报业务时系统提示人员信息已过期。须在人员信息栏右上方点击“保存”按钮，系统重新验证人员信息后提示“已验证”。如图示：
请企业在信息录入时，注意保持前后一致。
二、数据推送类
（一）常见问题：数据推送失败
企业申请业务办结后数据未成功推送到贵州省政务服务网及全国建筑和市场监管平台（住房和城乡建设部“四库一平台”）。
（二）常见问题案例及解决办法
1.贵州省政务服务网未生成电子证书和在“四库一平台”查询不了企业数据。
在“四库一平台”没有企业资质证书信息，有以下两种情况：
（1）企业数据在“四库一平台”存在原证书信息。登录“四库一平台”查看是否存在原证书信息，若是存在则需联系原证书颁发部门注销原证书信息，然后联系系统技术运维人员申请重新推送企业数据。
（2）未生成企业电子证书信息。企业申报业务办结2天后，可在贵州政务网企业“数字空间”下载电子证照。若无法下载电子证照或下载生成电子证照是旧信息，可在电子证照顶端点击“重新获取”和“刷新”页面。若重新获取的信息依旧是原证照信息，企业可电话咨询系统技术人员申请查看企业数据是否成功推送至贵州政务网。如图示：
2.人员数据推送。
二级结构师、建筑师注册信息每天推送数据到“四库一平台”，企业填报信息审核通过2天后，可在“四库一平台”查询相关信息。
三、系统操作类
（一）常见问题：企业申报过程中选择不了证书信息或没有证书信息
（二）常见问题案例及解决办法
1.申报业务选择不了证书信息。如图示：
请企业申报时确认使用的浏览器是IE或360浏览器兼容模式（如不是，则企业选择证书不能跳转正确页面）。转化360浏览器兼容模式操作步骤如下：
（1）可以用鼠标右键点击360浏览器的图标，然后选择“属性”。
（2） 点击“兼容性”界面，勾选“以兼容性模式运行这个程序”选项。
（3） 点击下拉栏选择对应的系统版本（如Windows XP、Windows 7等）。
（4） 点击“确定”开启浏览器兼容模式。
2.录入人员信息常见问题。
（1）在系统中录入人员信息时提示人员重复问题。目前核查企业人员是通过校验企业人员社保信息，之前申报业务中填报的数据无法删除，但房地产资质人员查重除外（房地产资质人员须在房地产企业管理端申报人员信息备案）。如图示：
（2）系统提示填报人员信息已经存在，系统会提示此人员在哪家企业申报。申报企业须自行联系已申报企业核实相关情况。
（3）在施工系统录入中，技术工人和建造师不能在同一家企业中录入人员信息。
3.企业资质电子证书问题。
（1）企业资质电子证书没有电子章问题。如图示：
出现这种情况有以下两种情况：
①企业资质电子证书电子章过期。须将情况反馈至贵州政务服务网查看电子章是否过期，并申请及时更新电子章信息。
②企业数据信息未刷新。须联系贵州政务网服务及时更新企业数据信息。
（2）资质问题。预拌混凝土、模板脚手架、施工劳务须在对应的电子证书上体现。
企业系统申报取得预拌混凝土、模板脚手架等业务信息都会单独生成一本专项证书。施工资质在“建筑施工”中申报业务，施工劳务资质在“建筑施工劳务”中申报业务，劳务不分等级不会体现在施工资质证书中。企业须在建筑施工劳务系统中做业务申报后，才会有该企业证照信息。另外， 预拌混凝土、模板脚手架、施工劳务不分等级都由地州市住建局审核，二级以上资质由省级审核。
4.注册与认证。
（1）二级建造师注册问题。
办理二级建造师注册信息如图示：
二级建造师注册信息现已迁移到贵州政务网服务网。请企业联系贵州政务服务网办理相关事项。
（2）企业CA锁问题。
之前企业登录需要用到CA锁，目前企业CA锁已停用。企业用企业统一社会信用代码登录企业账户，登录步骤为：登入贵州省住房和城乡建设厅官网－在线申请－业务系统－登录对应企业端（通过企业社会信用代码在贵州政务网注册认证后登录资质管理系统）。然后企业可根据实际需求办理相关业务。如图示：
（3）用户名和密码找回。
①请企业核实用户名是企业社会信用代码。
②企业用户忘记登录密码可联系贵州政务网申请密码重置。
（4）下载电子证书需要验证码。
下载证照前以企业账户登录贵州政务网“企业之家”，登录后预留手机号码会收到验证码，验证匹配通过后方可下载证书信息。
（5）电子证书使用有效期问题。
电子证书下载后有效期为180天，过期后可重复下载。如图示：
5.资质申报及注册人员信息。
（1）勘察设计中有公路、水利丙级换证。
在勘察设计资质系统中拥有公路或水利丙级专业的企业，须到住建部系统里办理换证业务。
（2）建筑施工三级资质换证。
现三级以下的资质都已取消，施工总承包、专业承包三级资质（铁路施工总承包、专业承包资质除外），若企业资质信息为三级，可在资质管理系统办理取消资质换证业务。
（3）省外二级建筑师、结构师注册信息办理方式。
省外二级建筑师和二级结构师在人员注册信息中没有注册过人员信息，按初始注册信息办理。如图示：
（4）本省二级建筑师、结构师注册信息办理方式。
原单位注销后在新单位注册信息时，按重新注册办理。人员调入关系由新单位发起人员调入关系申请，原单位同意后新单位完善相关信息方可提交上报相关人员信息。
（5）房地产资质重新核定。
现房地产三、四级已取消（目前只能申报一级或二级），曾暂定级、三、四级资质证书的房地产企业，须在房地产管理系统申报按重新核定申报此业务；若首次申报业务，按新办核定申请，企业按实际情况递交申请。
房地产一、二级资质标准企业人员信息标准：房地产开发企业上报时必须有工程技术负责人和财务负责人，职务类别为工程技术负责人、财务负责人、统计人员、会计、其他。
①申报一级资质时工程技术负责人和财务负责人要求达到中级以上。
②申报二级资质时工程技术负责人要求达到中级以上，财务负责人要求达到初级以上。
如图示：
6.建筑施工劳务不分等级。
建筑施工劳务不分等级资质不可以跨地州变更。企业在建筑施工劳务系统办理撤销备案后，才可在新注册地州按新办业务重新申请劳务资质备案。如图示：
若遇其他问题无法解决，请根据问题性质求助相关部门。
系统技术运维电话：0851-85360088
贵州政务服务网电话：0851-86986800
贵州人社部门电话：0851-12333
贵公网安备 52010302000358号